• 网站首页 > 资讯动态 > 经验交流

    天长市运用心理疏导化解信访事项

    访问?#38382;?33 作者: yeliangchen 发布时间:2019-03-21 14:50 文字大小:

     随着我国改革开放步入深水区,社会群体间利益的失衡加剧了公众心理的失衡,特别是因贫富差距、劳动就业、社会保障等民生问题引发的社会矛盾大量凸显,造成上访、信访问题不断。近年来,天长市将心理疏导引入信访工作,通过人文关怀和心理干预来缓解信访者的心理压力,排除心理障碍,对于化解矛盾纠纷起?#20132;?#26497;的作用。

    由政府购买服务聘请心理咨询师坐班接访

    天长市信访部门从2016年开始谋划在信访部门开展“心理咨询师+信访”工作模式,在信访接待中由政府购买服务,聘请国家二级心理咨询师和心理辅导员采取坐班、约谈和跟踪回访等?#38382;劍?#24341;导信访人理性地解决矛盾,从而达到案结事了的社会效果。由于大多数群众对心理咨询缺乏正确认识,防止信访人产生误会,心理咨询室的名?#24179;?ldquo;专家接待室”,按照专业设计要求,对办公场所进行精心装饰,营造出和谐温馨的沟通氛围和中立平等的疏导环?#22330;?#30001;心理工作者对信访人进行一对一心理疏导。

        组织志愿者开展心理服务

    天长市信访部门建立一支与信访稳定工作相适应的专兼职心理辅导队伍,充分发挥心理疏导在信访事项中的作用。?#32676;?#32452;织协调天长籍学习心理学专业的在校大学生,社区矫正中心、中小学和市调解委员会里有心理咨询师和心理辅导员资质的人?#20445;约?#24066;心理咨询行业协会会员组成心理咨询和心理辅导志愿者,定期到信访部门开展义务心理咨询工作。对多次调解不成,又不愿走法律途径的;涉及家庭矛盾的信访人,志愿者们运用个体差异理论,深入到社区及信访者家中,因人而异开展心理健康知识宣传教育活动,引导群众学会调节自身情绪,帮助他们提高社会适应能力和自我管理能力。

        提升信访干部队伍的心理健康素质

    信访干部是做好信访工作的主体力量,必须适应新的要求,不断提升自身心理健康素?#30465;?#22825;长市信访部门重视有针对性地加强信访工作者的心理培训工作,邀请心理老师对信访工作者进行定期培训,或送到高校系统培训。让他们掌握必要的心理辅导知识、技术和技巧,并自觉运用于信访稳定工作之中,力争人人成为合格的心理辅导员。同时善于调?#39318;?#25105;心理,缓解自身压力,确保在处理复?#29992;?#30462;中保持健康心态。如今,信访干部与信访人之间进行沟通的距离进一步拉近,当信访人怒气冲冲要求解决问题?#20445;?#20449;访干部利用心理学中的缓和情绪原理,为信访人递来一杯热水,并且报以真诚的微笑,说一句温暖的“您好!请坐下来说”,瞬间信访人内心的怒火平息一半。天长市信访部门还支持?#20984;?#21169;信访干部通过系统学习,参加国家心理咨询师职业资格考试,增强信访工作技能,提升信访工作科学化水平。招聘新进人员?#20445;?#20248;先考虑心理学专业的优秀毕业生,着力提高信访工作队伍的整体能力与水平。

        规划建设信访事项?#23548;?#22522;地

    天长市信访部门主动联系扬州和南京的高校,将信访接待中心?#24418;?#20182;们心理专业的?#23548;?#22522;地,吸收一批心理学专业学生前来实习,协助做好上访群众的心理疏导工作。同?#20445;?#32452;织富有经验的信访干部,到高校心理院系向学生传授信访工作的基本原则和方法,实现信访部门与大专院校的双向互动。目前,扬州大学和南京师范大学心理学院应用心理学研究所每年都会有学生来这里实习。

        从天长市将心理疏导运用于信访工作的?#23548;?#26469;看,心理疏导是化解信访矛盾,参与社会管理的一?#24535;?#20307;而有效的手段,它在调节人际关系,防范社会风险,服务社会建设?#30699;?#34164;藏着极大的潜能。(天长市信访局)
    扫一扫在手机打开当前页

    中共安徽省委 安徽省人民政府信访局主办 省信访局研究室 承办 联系电话:0551-62603460
    地址:中国安徽合肥市包河区中山路1号
    皖ICP备07008218号 网站标识码:3400000026 网站地图 网?#23601;?#35745;:

    皖公网安备 34011102000949号

    pk10最牛稳赚模式4码